Elállási jogi tájékoztató

Felhőpilla – Mágneses műszempillák

Hatálybalépés: 2026. november 11.

Ügyfélszolgálat: irjnekunk@felhopilla.hu

Fontos számunkra, hogy elégedett legyél a vásárlásoddal, ezért szeretnénk, ha az esetleges visszaküldés folyamata is egyszerű és átlátható lenne. Az alábbiakban összefoglaltuk a vásárlástól való elállással, a termékek visszaküldésével és a vételár visszatérítésével kapcsolatos tudnivalókat.

1. A 14 napos elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztónak minősülő vásárlót főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor a vásárló vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha egy rendelés több terméket tartalmaz, és azokat külön kézbesítjük, a határidő az utolsó termék átvételétől számítandó.

Az elállási jogot már a megrendelés leadását követően, a termék átvétele előtt is gyakorolhatod.

Az elálláshoz nem szükséges indoklást megadnod.

2. Mágneses műszempillák visszaküldése

A Felhőpilla mágneses műszempillák a szem közelében használatos szépségápolási termékek.

A webáruház jelenleg nem alkalmaz automatikus elállási kizárást pusztán arra hivatkozva, hogy a termék higiéniai jellegű.

A termék csomagolásának felbontása önmagában nem jelenti a 14 napos elállási jog elvesztését.

A jogszabály ugyanakkor kivételt állapít meg bizonyos zárt csomagolású termékekre, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból a zárás felbontása után nem küldhetők vissza. Ez a kivétel csak a törvényben meghatározott feltételek fennállása esetén alkalmazható.

A vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a jogszabályban meghatározott feltételek szerint felelhet.

Kérjük, hogy a műszempillák kipróbálása és kezelése során ügyelj a termék épségére, a pillaszálak és a mágneses részek megóvására.

A fenti rendelkezések nem korlátozzák a hibás termékekkel kapcsolatos szavatossági jogokat.

3. Hogyan jelezheted az elállási szándékodat?

Ha szeretnél elállni a vásárlástól, küldj egy egyértelmű elállási nyilatkozatot az alábbi e-mail-címre:

irjnekunk@felhopilla.hu

Az ügyintézés megkönnyítése érdekében kérjük, lehetőség szerint add meg:

A teljes nevedet
A rendelési azonosítódat
A visszaküldeni kívánt termék megnevezését
A termék átvételének dátumát

Az elállási nyilatkozatmintát a tájékoztató végén találod, de annak használata nem kötelező.

Az elállási jog határidőben érvényesítettnek minősül, ha a nyilatkozatodat a 14 napos határidő lejárta előtt elküldöd.

Online elállási lehetőség

A webáruház az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően online elállási funkciót is biztosít.

Az „Elállás a szerződéstől” funkció segítségével elektronikusan is benyújthatod az elállási nyilatkozatodat.

Az online elállási nyilatkozat elküldését követően a beérkezésről indokolatlan késedelem nélkül e-mailes visszaigazolást küldünk, amely tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint a beküldés napját és időpontját.

4. A termék visszaküldése

Az elállási nyilatkozat elküldésétől számított legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldened vagy át kell adnod a terméket a webáruház üzemeltetőjének.

A határidőt betartottnak kell tekinteni, ha a terméket annak lejárta előtt feladod.

Kérjük, a terméket megfelelően csomagold be, hogy a szállítás során ne sérülhessen meg.

Javasoljuk az eredeti terméktartó és csomagolás használatát, de az eredeti külső csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki a jogszerű elállást.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik, vagy a webáruház kifejezetten vállalja a visszaküldési költséget.

5. A vételár visszatérítése

Érvényes elállás esetén a Felhőpilla webáruházat üzemeltető vállalkozás az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a jogszabály szerint visszajáró összeget.

A visszatérítés magában foglalja a termék vételárát és az eredeti kiszállítás jogszabály szerint visszatérítendő költségét.

Amennyiben a vásárló a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágább kézbesítési lehetőséget választott, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.

A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha a vásárló kifejezetten hozzájárul más visszatérítési módhoz.

A visszatérítés választott módja miatt a vásárlót többletdíj nem terhelheti.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését. A kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

6. A termék állapota és értékcsökkenése

A vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.

Az értékcsökkenést az adott termék tényleges állapota és az eset körülményei alapján kell megítélni.

A termék kipróbálása, a csomagolás felbontása vagy az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem eredményezi automatikusan a teljes vételár visszatérítésének megtagadását.

7. Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék

Amennyiben a megrendelt termék hibásan, sérülten érkezik, vagy nem felel meg a szerződésben foglaltaknak, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot:

irjnekunk@felhopilla.hu

A gyorsabb ügyintézés érdekében lehetőség szerint add meg a rendelési azonosítót, írd le a problémát, és szükség esetén mellékelj fényképet a termékről.

A hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági, termékszavatossági és esetleges jótállási jogokat a hatályos jogszabályok alapján biztosítjuk.

A hibás termékekkel kapcsolatos jogokat a jelen visszaküldési szabályzat nem korlátozza.

A hibás teljesítés miatti jogszerű igényérvényesítés költségei a jogszabályi rendelkezések szerint kerülnek rendezésre.